Так, можно с уверенностью сказать, что любая компания имеет систему менеджмента, представляющую собой совокупность организационной структуры, полномочий и ответственности, существующих в ее рамках. Все эти составляющие взаимодействуют между собой для достижения целей компании. Из чего следует, что система менеджмента является средством достижения целей, сформулированных руководством компании. Важно понимать, что не любая система является эффективной, способной оправдать ожидания заинтересованных сторон. Эффективная система позволяет добиться достижения поставленных целей при оптимальных затратах в запланированный для этих целей временной промежуток.
Систему менеджмента качества (далее – СМК) можно описать как строго упорядоченную, регламентированную в необходимом (для конкретной организации) объёме деятельность, которая должна быть понятной как для менеджеров, так и для рядовых сотрудников. Несомненные преимущества такой системы управления в том, что она систематизирует деятельность, осуществляемую вашей компанией. Внедрение системы менеджмента качества дает ряд преимуществ:
Сертификация системы менеджмента — процедура подтверждения степени соответствия и результативности внедренной системы менеджмента Заявителя установленным требованиям стандарта ГОСТ Р, ГОСТ РВ на выбранную систему менеджмента.
Как правило, сертифицировать систему менеджмента качества стремятся компании, работающие на рынках с высокой конкуренцией, а также испытывающие необходимость в привлечении крупных иностранных инвестиций или торгующие на международных рынках.
Этапы построения СМК
Этап 1. Решение руководства
Этап 2. Обучение персонала
Этап 3. Формирование программы внедрения СМК
Этап 4. Описание и оптимизация бизнес-процессов
Этап 5. Разработка нормативной документации СМК
Этап 6. Тестирование СМК и внутренний аудит
Этап 7. Получение сертификата
Для того чтобы сертифицировать СМК, необходимо представить следующие документы:
- заявление о сертификации;
- все документы по СМК;
- перечень основных потребителей и поставщиков организации.
Специалисты сертификационного органа проводят экспертизу представленных документов. Экспертиза может включать визит представителей сертификационного органа на предприятие для проверки системы качества в действии. По итогам проверки составляется протокол, в котором фиксируются все несоответствия между СМК и требованиями ISO. Обычно по результатам первого этапа проверки обнаруживаются несоответствия, и задача предприятия как можно быстрее устранить их и доказать это сертификационному органу. После этого проводится собственно сертификация. Если все значимые несоответствия устранены, предприятию выдается сертификат. Повторные (наблюдательные) аудиты СМК сертификационный орган проводит с определенной периодичностью. Они подтверждают, что предприятие не только внедрило систему менеджмента качества, но и постоянно улучшает ее.
В России национальной системой сертификации является система ГОСТ Р, ГОСТ РВ, созданная в рамках Государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии (Госстандарт России), в которую на добровольной основе входят российские органы по сертификации СМК. Информацию о них можно получить в Росстандарте (www.gost.ru).
Сертификат ISO выдается сроком на 3 года и оформляется на русском языке (по желанию заказчика может быть бесплатно выдан дубликат сертификата на одном из основных европейских языков).
У Вас остались вопросы? Обращайтесь к профессионалам! Международная Юридическая Компания гарантирует грамотный профессиональный подход в решении Ваших вопросов! Оказываем полное сопровождение! Оперативно и без отказа!
Международная Юридическая Компания – БЫСТРО! ГРАМОТНО! НАДЁЖНО!